Nindya (Customer Service) melayani konsultasi produk dan pemesanan :
Nindya: ““Dandan Cerah Bersinar”, selamat pagi, dengan Nindya, ada yang bisa dibantu?”
Retno : “Selamat pagi, mbak Nindya. Saya Retno. Saya ingin pakai alas bedak. Apa ada alas bedak yang cocok untuk kulit berjerawat dan berminyak?”
Nindya: “Selamat pagi, bu Retno. Karena kulit ibu berjerawat sebaiknya jangan gunakan alas bedak. Saya rekomendasikan bb cream ringan saja, bu. Bisa digunakan sebagai pengganti alas bedak.”
Retno : “Oh begitu. BB cream ringan itu apa, mbak?”
Nindya: “BB cream ringan itu manfaatnya sama dengan BB cream namun dengan formula lebih ringan.”
Retno : “Manfaatnya apa, mbak?”
Nindya: “Krim ini bisa berfungsi sebagai alas bedak, pelembab, skin care, dan sunblock.”

Retno : “Lengkap juga. Apa benar aman untuk kulit berjerawat?”
Nindya: “Aman, bu. Krim ini juga ada kandungan witch hazel, mampu mengatasi radang pada jerawat.”
Retno : “Lalu cara pakainya bagaimana?”
Nindya: ”Untuk jenis kulit berjerawat dan berminyak, ibu aplikasikan langsung krimnya di wajah tanpa pelembab. Setelah itu ibu bisa gunakan bedak. Bedaknya pesan sekalian bu? Kami ada bedak khusus untuk kulit berminyak.”
Retno : ”Oh, begitu. Boleh. Saya pesan sekalian bedaknya.  Harga bb cream ringan dan bedaknya berapa? Ada diskon?”
Nindya: ”Harga bb cream ringan Rp 85.000. Bulan ini kebetulan ada diskon jadi harganya cuma Rp Rp  65.000. Sedangkan bedak harganya Rp 85.000, bulan ini diskon jadi Rp 59.900”
Retno : “Saya pesan 1 bb cream ringan dan 1 bedak ya. Saya tertarik untuk coba produknya. Kalau dikirim berapa biayanya mbak?”
Nindya: “Baik, bu. Mohon maaf untuk pemesanan saya akan kirim form pemesanan melalui email. Ibu bisa isi detil order beserta alamat pengiriman di form tersebut. Selanjutnya kami baru bisa informasikan ongkos kirim, estimasi pengiriman, dan cara pembayarannya.”
Retno : “Kalau begitu tolong kirim formnya ke email saya retno@belanjamakeup.com.”
Nindya: “Baik, bu Retno. Ada nomor yang bisa dihubungi?”
Retno : “Nomor saya 2233399888.”
Nindya: “Baik, bu. Segera saya kirim formnya. Ada lagi yang bisa saya bantu?”
Retno : “Sudah cukup, mbak Nindya. Terima kasih.”
Nindya: “Sama-sama, bu Retno. Terima kasih sudah menghubungi “Dandan Cerah Bersinar”, selamat pagi dan selamat beraktivitas.”

 

 

Contoh Percakapan Telepon Bisnis Etis-Pemesanan Barang (4)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Content is protected !!