Percakapan Telepon Bisnis Etis-Pesan Barang-3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ningrum (Customer Service) melayani konsultasi produk dan pemesanan :
Ningrum: “Cantik Segar Alami, selamat pagi, dengan Ningrum, ada yang bisa dibantu?”
Ade       : “Selamat pagi, mbak Ningrum. Saya Ade. Saya butuh produk pelembab badan. Semacam hand body lotion. Tapi saya bingung pilih yang mana karena di katalog banyak variannya.”
Ningrum: “Selamat pagi, bu Ade. Baik, mohon maaf jenis kulit ibu berminyak, normal atau kering?”
Ade       : “Kulit saya kering, mbak Ningrum.”
Ningrum: “Baik, bu Ade. Untuk kulit kering saya sarankan produk hand body cream yang mengandung susu dan madu. Hand body cream cocok untuk kulit kering karena lebih lembab dibanding body lotion. Ditambah lagi kandungan susu dan madu di dalamnya berkhasiat melembabkan dan menghaluskan kulit.”
Ade       : “Oh begitu, krimnya lengket tidak mbak? Kalau lengket, rasanya tidak nyaman di kulit.”
Ningrum: “Tidak lengket bu. Hand body cream memang mengandung minyak pelembab. Namun tidak lengket dan nyaman di kulit.”
Ade       : “Aromanya bagaimana mbak?”
Ningrum: “Aromanya memang tidak terlalu wangi karena kami lebih menekankan pada manfaat produk.”
Ade       : “Harganya berapa?”
Ningrum: ”Harganya Rp 100.000, bu.”
Ade       : “Kalau begitu saya pesan 2 ya mbak.”
Ningrum: “Baik, bu Ade. Mohon ditunggu sebentar saya cek ketersediaan stoknya dulu.”
Ade       :”Silahkan, mbak.”

Setelah Ningrum selesai melakukan pengecekan:
Ningrum: “Bu Ade, terima kasih sudah menunggu. Stok hand body cream masih tersedia untuk 2 botol.”
Ade       : ”Baik, apa bisa dikirim? Berapa ongkos kirimnya?”
Ningrum: “Bisa, bu. Untuk pemesanan saya akan kirim form pemesanan melalui email. Ibu bisa isi detil order beserta alamat pengiriman di form tersebut. Selanjutnya kami baru bisa beri informasi ongkos kirim, estimasi pengiriman, dan cara pembayarannya.”
Ade       : “Kalau begitu silahkan kirim formnya ke email saya.”
Ningrum: “Baik, bisa saya minta alamat email ibu?”
Ade       : “Alamat email saya ade@belanjacantik.com.”
Ningrum: “Terima kasih, bu. Ada nomor yang bisa dihubungi?
Ade       : “Nomor saya 6574382190.”
Ningrum: “Baik, bu Ade. Segera saya kirim formnya. Ada lagi yang bisa dibantu?”
Ade       : “Sudah cukup, mbak Ningrum. Terima kasih.”
Ningrum: “Sama-sama, bu Ade. Terima kasih sudah menghubungi Cantik Segar Alami, selamat pagi dan selamat beraktivitas.”

Referensi gambar : pixabay.com

Contoh Percakapan Telepon Bisnis Etis-Pemesanan Barang (3)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Content is protected !!