Berikut adalah contoh percakapan telepon bisnis etis saat customer service melayani informasi jasa :

Lena  : “Bright Moon Education Center, selamat pagi, dengan Lena, ada yang bisa dibantu?”
Andra: “Selamat pagi, mbak Lena. Saya ingin ikut kursus bahasa Inggris untuk persiapan tes TOEFL. Saya baca informasinya di website ada kelas yang akan dimulai minggu depan?”
Lena  : “Maaf dengan bapak siapa saya bicara?”
Andra: “Saya Andra.”
Lena  : “Baik, pak Andra. Minggu depan memang ada kelas untuk persiapan tes TOEFL. Apa sebelumnya Bapak sudah pernah tes TOEFL?”
Andra: “Belum, mbak.”
Lena  : “Baik, untuk kelas persiapan tes TOEFL Bapak akan belajar listening (kemampuan mendengar), structure (struktur), dan reading (membaca).”

Andra: “Oh begitu. Biayanya berapa, mbak?”
Lena  : “Biayanya Rp 600.000 untuk 22 pertemuan.”
Andra: “Saya daftar ya, mbak. Syaratnya apa?”
Lena  : “Baik, pak. Syaratnya cukup fotokopi KTP.”
Andra: “Apa bisa saya kirim scan KTP via email? Lalu pembayarannya bagaimana?”
Lena  : “Bisa, pak. Bapak bisa kirim ke email kami registration@brightmoon.com. Mengenai pembayaran bisa dilakukan dengan transfer. Kami akan kirim informasi pembayarannya via email setelah Bapak mengirimkan scan KTP.”
Andra:”Kalau begitu segera saya kirim scan KTP-nya.”
Lena  : “Baik, pak. Kami tunggu. Ada lagi yang bisa dibantu?”
Andra: “Sudah cukup. Terima kasih.”
Lena  : “Sama-sama, pak Andra. Terima kasih sudah menghubungi Bright Moon Education Center, selamat pagi dan selamat beraktivitas.”

 

Contoh Percakapan Telepon Bisnis Etis-Informasi Jasa (1)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Content is protected !!