Penerapan etika percakapan telepon bisnis ketika menawarkan produk dan melakukan follow up melalui telepon.

Jati  : “Selamat pagi, dengan bu Ratu?”
Ratu: “Iya benar.”
Jati  : “Saya Jati dari ”Rias Alami”. Saya dapat nomor HP ibu waktu berkunjung ke butik “Ratu Elegan”.”
Ratu: “Oh iya kalau tidak salah 3 hari yang lalu ya. Ada yang bisa saya bantu?”
Jati  : “Begini, bu. Waktu di butik ibu menyampaikan ingin melihat beberapa produk “Rias Alami”. Untuk itu saya bermaksud kirim penawaran bulan ini.”
Ratu: “Oh iya silahkan dikirim via email saja ya, mbak.”
Jati  : “Baik, bu. Bisa saya minta alamat email ibu?”
Ratu: “Tolong dikirim ke ratu@emailproposal.com.”
Jati  : “Baik, bu Ratu. Segera saya kirim penawarannya. Terima kasih.”
Ratu: “Sama-sama, mbak Jati.”

Jati melakukan follow up penawaran 2 hari kemudian :
Jati  : “Selamat pagi, bu Ratu. Saya Jati dari ”Rias Alami”.”
Ratu: “Oya mbak Jati. Sepertinya beberapa hari lalu sudah kirim penawarannya ke email saya ya?”
Jati  : “Iya benar, bu. Saya sudah kirim penawarannya via email. Bagaimana apa ada yang ingin ditanyakan dari penawaran yang saya kirim bu?”
Ratu: “Maaf saya belum sempat baca isi email penawarannya. Saya cuma baca judulnya. Saya sebenarnya butuh lipstik. Ada yang warnanya tidak mencolok?”
Jati  : “Ada, bu. Kami ada lipstik dengan warna-warna lembut untuk mendukung penampilan alami. Bisa dipakai sehari-hari.”
Ratu: “Mengkilap tidak, mbak?”
Jati  : “Agak mengkilap tapi tidak seperti lipstik glossy, bu. Lipstik yang saya tawarkan ini lipstik creamy. Formulanya antara lipstik glossy (sangat mengkilap) dan matte (tidak mengkilap).
Ratu: “Warnanya apa saja?”
Jati  : “Ada merah, merah muda, oranye, ungu, coklat.”
Ratu: “Harganya berapa? Ada diskon tidak?”
Jati  : “Harganya Rp 50.000. Bulan ini tidak diskon, bu. Lipstik ini harganya termasuk ekonomis. Banyak pelanggan yang suka karena warnanya memang tampak alami dan tidak mencolok”
Ratu: “Kalau begitu saya pesan 2. Yang 1 akan saya berikan ke adik saya. Sebaiknya warna apa untuk kulit putih dan kuning langsat? Adik saya warna kulitnya kuning langsat.”
Jati  : “Untuk kulit putih sebaiknya pilih warna merah muda, bu. Sedangkan adik ibu yang berkulit kuning langsat bisa pilih warna merah.”
Ratu: “Baik, mbak Jati. Saya pesan 2, ya. Warna merah muda dan merah. Tolong diantar ke Jl. Pantang Mundur No.1 Yogyakarta. Pembayarannya bagaimana?”
Jati  : “Baik, bu. Sudah saya catat pesanan dan alamat pengirimannya. Barang dikirim setelah pembayaran. Informasi pembayaran akan saya kirim melalui email.”
Ratu: “Kalau begitu saya tunggu informasi pembayarannya.”
Jati  : “Baik, segera saya kirim melalui email. Terima kasih, bu Ratu.”
Ratu: “Sama-sama, mbak Jati.”

 

Contoh Etika Percakapan Telepon Bisnis-Tawarkan Produk untuk Perorangan (1)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Content is protected !!